Central de Seleção IFMS

Ouvidoria

A Ouvidoria é um órgão mediador que estabelece o elo entre a comunidade e o Instituto Federal de Mato Grosso do Sul (IFMS).

É responsável por receber as manifestações do cidadão sobre os serviços prestados pelo IFMS e acompanhar as demandas até a conclusão.

A Ouvidoria contribui para a melhoria dos processos institucionais e o fortalecimento da participação social. Sua atuação é baseada no Regimento Interno do setor, aprovado pelo Conselho Superior (Cosup) por meio da Resolução 046/2015.

Tipos de Manifestação

Denúncia
Apontamento sobre irregularidades ou indício de irregularidades relacionadas ao IFMS.

Elogio
Demonstração de satisfação ou agradecimento pelos serviços prestados pelo IFMS.

Reclamação
Relato de falhas relacionadas às ações do IFMS.

Sugestão
Contribuição para a melhoria na prestação do serviço público.

Informação
Solicitação de informações relacionadas ao IFMS, conforme a Lei de Acesso à Informação.

Canais de Comunicação

Qualquer cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria do IFMS pelos seguintes canais de comunicação:

Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv)
Por meio deste canal, é possível registrar uma manifestação, consultar o andamento e verificar a resposta.
Acesso ao sistema: sistema.ouvidorias.gov.br

* A recomendação é que seja utilizado o navegador Internet Explorer, caso o acesso ao sistema apresente erro nos demais navegadores.

Carta
Ouvidoria do IFMS - Reitoria
Rua Ceará, 972, Santa Fé, Campo Grande-MS
CEP: 79.021-000

Pessoalmente
Rua Ceará, 972, Santa Fé, Campo Grande – MS
Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.

O atendimento pessoal será feito de acordo com o Decreto n° 4.334, de 12 de agosto de 2002.

Orientações Complementares

A identificação do cidadão será necessária, pois possibilita o contato da Ouvidoria do IFMS em caso de necessidade de informações ou esclarecimentos adicionais.

É permitido que a manifestação seja tratada com sigilo, tanto no que se refere ao conteúdo, quanto à identificação.

Quem é quem

Ouvidora
Jane Amaral de Castro

Secretaria da Ouvidoria
Ivan José Alves Júnior

Telefone
(67) 3378-9500 – Ramal 9625

E-mail
ouvidoria@ifms.edu.br

Última atualização: 22/02/2017